Politicas de StorePro Shop
Ultima actualizacion: 8 de abril de 2026 · Contacto: support.storeproshop@gmail.com
Politica de Privacidad y Datos Personales
Responsable del tratamiento
StorePro Shop (https://storepro.lat) es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a traves de su sitio web.
Datos recabados
- Nombre completo
- Correo electronico
- Numero de telefono (opcional)
- Direccion de envio
- Datos de navegacion: direccion IP, tipo de dispositivo y paginas visitadas (recopilados mediante cookies y herramientas de analitica)
Finalidades del tratamiento
- Procesar y gestionar pedidos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de envio
- Atender consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Fines estadisticos y de analitica interna
Comparticion de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Solo compartimos informacion con:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de logistica y mensajeria
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
Medidas de seguridad
Implementamos medidas tecnicas y administrativas para proteger sus datos personales. El sitio utiliza cifrado SSL en todas las comunicaciones. No almacenamos datos de tarjetas de credito/debito; estos son procesados directamente por nuestro proveedor de pago.
Cookies y Facebook Pixel
Utilizamos cookies y Facebook Pixel para mejorar la experiencia de navegacion, analizar el trafico del sitio y optimizar campanas publicitarias. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies en cualquier momento, aunque esto podria afectar la funcionalidad del sitio.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a support.storeproshop@gmail.com. Daremos respuesta en un plazo maximo de 20 dias habiles.
Politica de Envio y Despacho
Cobertura
Realizamos envios a todo Mexico. Para envios internacionales, cada caso se evalua de manera individual; contactenos para mas informacion.
Costos de envio
El costo de envio se calcula y muestra durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra. Cuando se indique explicitamente, el envio sera gratuito.
Tiempos estimados de entrega
En condiciones normales, los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 dias habiles a partir de la confirmacion del pedido.
Clausula importante sobre tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden extenderse hasta 4 semanas debido a circunstancias fuera del control de StorePro Shop, incluyendo pero no limitandose a:
- Problemas logisticos o de transporte
- Condiciones climaticas adversas (huracanes, inundaciones, sismos)
- Contingencias sanitarias
- Retrasos ocasionados por terceros
- Dias festivos y temporadas de alta demanda
- Restricciones gubernamentales o aduanales
- Huelgas o paros laborales
- Dificultades de acceso a la zona de entrega o direccion incompleta
- Fallas en infraestructura vial o de telecomunicaciones
- Cualquier otra causa de fuerza mayor
StorePro Shop NO se hace responsable por retrasos derivados de estas causas.
Seguimiento de pedidos
Al confirmar su compra recibira un numero de pedido unico. Para consultas sobre el estado de su envio, contactenos a support.storeproshop@gmail.com indicando su numero de pedido.
Recepcion del paquete
Al recibir su paquete, verifique el estado del mismo. En caso de danos visibles, reportelo en un plazo maximo de 48 horas enviando fotografias del empaque y producto a support.storeproshop@gmail.com.
Politica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Politica general
Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Excepciones
Se aceptan solicitudes de cambio o devolucion unicamente en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabrica
- Producto que no corresponde al pedido realizado
- Producto danado durante el transporte
Plazo y procedimiento
Debe notificar el problema dentro de las 72 horas siguientes a la recepcion del producto enviando un correo a support.storeproshop@gmail.com con la siguiente informacion:
- Numero de pedido
- Descripcion detallada del defecto o problema
- Fotografias que evidencien el problema
Evaluacion y resolucion
Nuestro equipo evaluara la solicitud en un plazo de 5 dias habiles. Las opciones de resolucion incluyen:
- Reemplazo del producto
- Reembolso total del monto pagado
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos que hayan sido usados o alterados
- Productos con empaque abierto (aplica especialmente a cosmeticos y perfumes)
- Solicitudes fuera del plazo de 72 horas
Canal de Comunicacion
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con nuestras politicas, productos o servicios, puede contactarnos a traves del siguiente canal:
Para agilizar su consulta, incluya
- Numero de pedido (si aplica)
- Nombre completo
- Descripcion clara de su consulta o solicitud
Temas que puede gestionar por este canal
- Dudas sobre productos
- Estado de envios
- Solicitudes de cambios o reembolsos
- Facturacion
- Ejercicio de derechos ARCO
- Consultas generales
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Estas politicas pueden ser actualizadas en cualquier momento. Le recomendamos revisarlas periodicamente.